Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy vznikajúce pri nákupe tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu STASI. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikateľskej činnosti. Pri nákupe podnikateľom sa ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa použijú iba v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Produkty, ich vlastnosti, dostupnosť a konečná cena sú uvedené v e-shope. Objednávka sa odosiela elektronicky po prihlásení do zákazníckeho účtu. Pred odoslaním môže zákazník údaje skontrolovať a opraviť. Zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

3. Ceny a platba

Ceny pre spotrebiteľa sú uvádzané vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. K cene môže byť pripočítaná doprava podľa údajov zobrazených pred odoslaním objednávky. Dostupné spôsoby platby sú zobrazené v pokladni; pri online platbe kartou sa používa Stripe, pri povolenom bankovom prevode je objednávka spracovaná po úhrade predfaktúry.

4. Dodanie

Spôsob a cena dodania sú zobrazené v pokladni. Pri objednávkach s potlačou môže byť tovar najprv doručený do STASI na spracovanie a následne zákazníkovi. Termín dodania závisí od dostupnosti tovaru, rozsahu personalizácie a dopravy. O podstatných zmenách zákazníka informujeme.

5. Personalizovaný tovar

Ak zákazník objedná potlač, úpravu alebo iné vyhotovenie podľa svojich špecifikácií, ide spravidla o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru. Pri takomto tovare zákon ustanovuje výnimku z práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Tým nie sú dotknuté práva zo zodpovednosti za vady.

6. Odstúpenie spotrebiteľa

Pri tovare, na ktorý sa nevzťahuje zákonná výnimka, môže spotrebiteľ pri zmluve uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobnosti, online funkcia a následky odstúpenia sú na stránke Odstúpenie od zmluvy.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady podľa Občianskeho zákonníka a súvisiacich predpisov. Reklamáciu možno pohodlne podať pri konkrétnej objednávke v zákazníckom účte. Podrobnosti sú v Reklamačnom poriadku.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak nie je spokojný s vybavením alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu u príslušného subjektu ARS, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcie, ak sú splnené zákonné podmienky.

9. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Aktuálne znenie podmienok je zverejnené na tejto stránke.