Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy vznikajúce pri nákupe tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu STASI. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikateľskej činnosti. Pri nákupe podnikateľom sa ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa použijú iba v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Produkty, ich vlastnosti, dostupnosť a konečná cena sú uvedené v e-shope. Objednávka sa odosiela elektronicky po prihlásení do zákazníckeho účtu. Pred odoslaním môže zákazník údaje skontrolovať a opraviť. Zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

3. Ceny a platba

Ceny pre spotrebiteľa sú uvádzané vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. K cene môže byť pripočítaná doprava podľa údajov zobrazených pred odoslaním objednávky. Dostupné spôsoby platby sú zobrazené v pokladni; pri online platbe kartou sa používa Stripe, pri povolenom bankovom prevode je objednávka spracovaná po úhrade predfaktúry. Pri povolenej platbe na dobierku sa k objednávke účtuje príplatok za dobierku v aktuálnej výške 4,00 €; jeho výška sa vždy riadi aktuálnym nastavením e-shopu a je zákazníkovi zobrazená aj v pokladni pred odoslaním objednávky. Pri osobnom odbere môže mať konkrétny zákaznícky účet individuálne povolenú platbu v hotovosti pri prevzatí.

4. Dodanie

Spôsob a cena dodania sú zobrazené v pokladni. Zákazník môže zvoliť aj osobný odber na prevádzke STASI reklama, Pasáž 3, 071 01 Michalovce, Po–Pi 09:00–16:00 (obed 12:00–12:30). Pri osobnom odbere sa účtuje administratívny poplatok v aktuálnej výške 4,00 €. Tento poplatok pokrýva náklady spojené so zabezpečením a dodaním objednaného tovaru od dodávateľa do STASI a s prípravou objednávky na osobné prevzatie. Jeho aktuálna výška sa riadi nastavením e-shopu a zákazník ju vidí v pokladni pred odoslaním objednávky. Pri objednávkach s potlačou môže byť tovar najprv doručený do STASI na spracovanie a následne zákazníkovi. Termín dodania závisí od dostupnosti tovaru, rozsahu personalizácie a dopravy. O podstatných zmenách zákazníka informujeme.

5. Personalizovaný tovar a schválenie podkladov

Ak zákazník objedná vlastnú potlač alebo iné individuálne vyhotovenie, pri ktorom určuje najmä grafický podklad, umiestnenie, rozmer alebo inú špecifikáciu, ide o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru. Pred objednaním zákazník nastaví a uloží návrh; uložený náhľad a parametre slúžia ako podklad objednávky. Zákazník zodpovedá za správnosť ním dodaných textov, grafiky a oprávnenie tieto podklady použiť. Pri personalizovanej položke sa podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. neuplatní právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu. Výnimka sa týka personalizovanej položky, nie automaticky iných samostatných nepersonalizovaných položiek v tej istej objednávke. Práva zo zodpovednosti za vady zostávajú zachované.

6. Odstúpenie spotrebiteľa

Pri tovare, na ktorý sa nevzťahuje zákonná výnimka, môže spotrebiteľ pri zmluve uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Pri zmiešanej objednávke možno odstúpenie uplatniť na nepersonalizované položky; personalizované položky s vlastnou potlačou sú z tejto možnosti vylúčené. Podrobnosti, online funkcia a následky odstúpenia sú na stránke Odstúpenie od zmluvy.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady podľa Občianskeho zákonníka a súvisiacich predpisov. Reklamáciu možno pohodlne podať pri konkrétnej objednávke v zákazníckom účte. Podrobnosti sú v Reklamačnom poriadku.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak nie je spokojný s vybavením alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu u príslušného subjektu ARS, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcie, ak sú splnené zákonné podmienky.

9. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Aktuálne znenie podmienok je zverejnené na tejto stránke.