Odstúpenie od zmluvy

Právo spotrebiteľa

Pri zmluve uzavretej na diaľku môže spotrebiteľ bez uvedenia dôvodu odstúpiť spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty. Odstúpiť možno aj pred prevzatím tovaru.

Výnimka pri potlači a výrobe na mieru

Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru. Do tejto kategórie patrí najmä textil alebo iný výrobok, ktorý STASI personalizuje vlastnou potlačou podľa zákazníkom dodanej grafiky a zvolených parametrov. Právo reklamovať vadný personalizovaný tovar tým nie je dotknuté.

Vrátenie tovaru a peňazí

Spotrebiteľ je povinný tovar zaslať späť alebo odovzdať najneskôr do 14 dní od odstúpenia, ak predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie. Pri platnom odstúpení predávajúci vráti prijaté platby v zákonnej lehote a spôsobom podľa zákona; môže čakať na vrátenie tovaru alebo preukázanie jeho odoslania, ak zákon neustanovuje inak. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Online odstúpenie bez prihlásenia

Ak sa nemôžete prihlásiť do účtu, zákonné právo môžete uplatniť aj priamo tu. Ak objednávka obsahuje aj personalizované položky, verejný formulár zahrnie iba nepersonalizované položky, pri ktorých môže byť právo na odstúpenie uplatnené. Pre presný výber jednotlivých položiek použite zákaznícky účet.

Iné spôsoby oznámenia

Zákon zachováva možnosť urobiť jednoznačné oznámenie o odstúpení aj na inom trvanlivom médiu alebo v listinnej podobe. Online účet je preto odporúčaný a najrýchlejší spôsob, nie obmedzenie vašich zákonných práv. Oznámenie môžete zaslať aj na e-mail stasi@stasi.sk alebo na adresu predávajúceho uvedenú vyššie.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy