Odstúpenie od zmluvy

Právo spotrebiteľa

Pri zmluve uzavretej na diaľku môže spotrebiteľ bez uvedenia dôvodu odstúpiť spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty. Odstúpiť možno aj pred prevzatím tovaru.

Výnimka pri potlači a výrobe na mieru

Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru. Do tejto kategórie môže patriť textil alebo iný výrobok personalizovaný podľa vašich podkladov, napríklad individuálnou potlačou. Právo reklamovať vadný personalizovaný tovar tým nie je dotknuté.

Vrátenie tovaru a peňazí

Spotrebiteľ je povinný tovar zaslať späť alebo odovzdať najneskôr do 14 dní od odstúpenia, ak predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie. Pri platnom odstúpení predávajúci vráti prijaté platby v zákonnej lehote a spôsobom podľa zákona; môže čakať na vrátenie tovaru alebo preukázanie jeho odoslania, ak zákon neustanovuje inak. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Online odstúpenie bez prihlásenia

Ak sa nemôžete prihlásiť do účtu, zákonné právo môžete uplatniť aj priamo tu. Funkcia slúži na odstúpenie od celej objednávky; pri zmiešanej objednávke alebo iba niektorých položkách odporúčame účet, kde položky vyberiete presne.

Iné spôsoby oznámenia

Zákon zachováva možnosť urobiť jednoznačné oznámenie o odstúpení aj na inom trvanlivom médiu alebo v listinnej podobe. Online účet je preto odporúčaný a najrýchlejší spôsob, nie obmedzenie vašich zákonných práv. Oznámenie môžete zaslať aj na e-mail stasi@stasi.sk alebo na adresu predávajúceho uvedenú vyššie.